Modelo estratégico de un centro de servicios para la innovación en los sectores productivos: caso Centro de Asistencia Metrológica

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. Los centros de servicios se han convertido actualmente en la puerta hacia el exterior por parte de las universidades para ofertar sus servicios a los sectores productivos, logrando reducir el abismo o también conocido como “valle de la muerte” que existe entre las instituciones de educación superior y los diversos sectores. El presente trabajo propone un modelo estratégico, permitiendo que la brecha disminuya, aplicado a los centros en cuanto a servicios técnicos, consultoría y asesoría profesional, desarrollo tecnológico, innovación y transferencia de tecnología, así como registros de propiedad intelectual a toda empresa, institución o persona que lo solicite y a su vez representa una buena estrategia para que los académicos e investigadores puedan ver aplicados sus conocimientos. El modelo está compuesto por las siguientes fases: Revisión y análisis del plan estratégico de la institución/compañía, establecimiento de alcances de los servicios del centro, identificación de los requerimientos de los clientes, desarrollo de una matriz FODA, evaluación económica de los servicios del centro y finalmente diseño de indicadores tanto de eficiencia como financieros para determinar la rentabilidad, competitividad y eficiencia de los centros de servicios, siendo la determinación de costos uno de los principales resultados.