Estudio comparativo de buenas prácticas administrativas de Banco Azteca en la sucursal 8460 de Nogales, Sonora

Abstract

En Banco Azteca las políticas Institucionales son un instrumento que favorece a la empresa al logro de los objetivos por lo tanto, deben de existir las buenas prácticas administrativas, ya que, en la sucursal 8460 en Nogales, Sonora en la que se llevó a cabo el estudio, las buenas prácticas administrativas se basa en: comunicación, cultura, planeación, y capacitación dentro de la organización. Y para poder llegar a obtener resultados acerca de este fenómeno, se optó por hacer dos entrevistas las cuales fueron aplicadas al gerente de la sucursal y al gerente de recursos humanos ya que tienen alto rango de jerarquización dentro de la empresa; y se aplicó una encuesta con escala de Likert para los ejecutivos de la sucursal. Los resultados arrojaron que la comunicación de Banco Azteca es la base principal para el logro de objetivos sin embargo, la relación de niveles gerenciales no es democrática y las políticas institucionales se llevan a cabo pero no se comprenden. La cultura de Banco Azteca se basa directamente en el ambiente laboral de los empleados.