Rediseño del sistema de gestión de un almacén: caso grupo HarCo

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. Se sabe que dentro de una empresa de giro comercial es de suma importancia el correcto funcionamiento de los almacenes, por ello, la problemática que se aborda es la falta de una estructura lo suficientemente estable dentro del sistema de gestión de almacenes (SGA) para hacer frente a los procesos externos de la empresa (cierres financieros, entregas tardías a clientes, ente otros). Este documento presenta el desarrollo metodológico para llevar a cabo un diagnóstico de un SGA en una empresa comercializadora, así como también la implementación de las posibles mejoras derivadas de este diagnóstico. Para logar un rediseño dentro del SGA se realizó una revisión bibliográfica de los procesos y controles que se involucran dentro de este sistema, considerándose temáticas como: almacenes, procesos de almacén (recepción, ubicación, preparación o recuperación de pedido y envío del producto), controles internos (modelos de inventarios, controles administrativos), tecnologías de la información y la comunicación, así como prevención de riesgos laborales. Este rediseño será establecido en tres manuales que ayudarán a mejorar y mantener el desempeño de los trabajadores.