Aplicación de un enfoque de tecnologías de la información para la innovación de procesos de gestión en la compañía Zobele

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. El propósito de este documento, es compartir los conocimientos aplicados y contribuir a la difusión de sistemas de gestión de conocimiento, mediante los cuales, se aproveche el conocimiento organizacional que se genera en cualquier empresa u organización. La aplicación de la gestión del conocimiento (GC) es efectiva en su implementación, ya que es una disciplina importante que ayuda a evitar la pérdida de los conocimientos en las empresas, los cuales son adquiridos en el desarrollo de sus actividades o proyectos. Se ha realizado un análisis de la estrategia empresarial y las tecnologías de la información aplicadas, en el desarrollo de proyectos para gestionar la información en una empresa fabricante de aromatizantes ambientales. Para ello, se proponen estrategias sobre la base de las relaciones entre la GC y la administración de proyectos, así como el desarrollo de un sistema de información que permita el aprovechamiento adecuado del conocimiento generado durante las etapas de ejecución de los proyectos que se llevan a cabo en la empresa, como medida de mejora en consultas futuras utilizando herramientas tecnológicas. La recolección de la información se hace por medio de formularios y documentos de soporte generados durante el proceso de realización de nuevos proyectos, desarrollándose un sistema para el manejo de la información emanada de los mismos. Este sistema trabaja en una plataforma de intranet y programación en PHP, la cual es la base que ha permitido capitalizar la realización, desarrollo, puesta en marcha y reutilización del conocimiento organizacional. Desde una perspectiva técnica se presenta la metodología utilizada para su realización y el modelo tecnológico de soporte. Por último, se hace una revisión de los resultados y beneficios derivados de este proyecto para la empresa.