La gestión del conocimiento en la implementación de un sistema para mejora de la productividad

Abstract

Hoy en día, las organizaciones buscan la manera apropiada de gestionar el conocimiento, el cual, es considerado como un recurso estratégico clave para obtener una ventaja competitiva. El conocimiento es compartido a través de las interacciones interpersonales y relaciones sociales, por lo cual, es necesario que las organizaciones desarrollen una cultura organizacional que promueva este tipo de relaciones para que el conocimiento sea compartido. La implementación de actividades relativas a la creación, almacenamiento, transferencia y aplicación del conocimiento, proporcionan valiosas herramientas para fortalecer la cultura organizacional que permita adoptar sistemas o estrategias necesarias para que las organizaciones incrementen sus beneficios y sobrevivan en el entorno competitivo y dinámico de los mercados. El estudio se lleva a cabo en una empresa de la industria metalmecánica que ante la situación cambiante y exigencia del mercado, se ha visto en la necesidad de replantear su plan estratégico, con el claro objetivo de obtener una ventaja competitiva que le permita mejorar su nivel de productividad, para garantizar el cumplimiento de sus entregas en tiempo y forma, la satisfacción del cliente y permitir la negociación de nuevos proyectos. El propósito de este estudio es presentar los beneficios que aporta la implementación de un sistema enfocado al incremento de la productividad, con la adopción de herramientas de la gestión del conocimiento y un sistema de medición de la productividad; el sistema genera las condiciones propicias para aprovechar el conocimiento organizacional y obtener una mejora sostenible en la productividad de la organización. Finalmente, se evalúa la efectividad del sistema propuesto a partir de indicadores medibles que permiten visualizar la mejora global de la productividad. Para ello, se realiza un diagnóstico de las condiciones relativas al clima laboral y percepción de la gestión del conocimiento para mostrar el impacto del sistema al evaluar los resultados obtenidos contra la condición previa a la implementación. La implementación de la metodología propuesta permite visualizar el impacto positivo en la productividad de la organización.