Caracterización del conocimiento para utilizarlo como oportunidades de mejora en una universidad pública

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. No es de sorprender que en las últimas décadas, se haya desarrollado un nuevo campo dentro de la investigación de la administración, conocido como la gestión de conocimiento (GC). La GC es especialmente importante dentro de organizaciones que poseen expertos y, ciertamente, las instituciones de educación superior (IES) son parte de ellas, ya que el éxito depende de la generación, el uso y la singularidad de sus conocimientos. Las IES, al igual que cualquier organización integrada por expertos (agentes de conocimiento), tienen que responder de manera rápida ante los cambios para sobrevivir y necesitan anticiparse a futuros cambios que requerirán un rediseño organizacional. En este trabajo se presenta una metodología para la representación del conocimiento en una universidad pública, con el objetivo de conocer el estado de conocimiento. El trabajo despliega una adecuación al modelo de Omona et al. (2010), donde se podrán observar los procesos educativos, las fases de GC y el planteamiento de estrategias de mejora en la carrera de Mantenimiento área Industrial (MI), apoyándose estos pasos con las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Sin embargo, la GC es todavía una nueva teoría para las IES mexicanas, no existe un método estándar a seguir. Este estudio tendrá como objetivo la GC para discutir el proceso de generar, capturar, transferir y utilizar el conocimiento. Gracias al apoyo del personal docente y administrativo al responder las encuestas, se llevó a cabo un análisis estadístico para la propuesta de recomendaciones para optimizar el conocimiento existente y, a su vez, proporcionar información hacia otros investigadores para trabajos futuros.