Atenciones recibidas y satisfacción hospitalaria desde la percepción de ser madre: componentes de una atención (humanizada) a la mujer en parto con base en la evidencia

Abstract

Tesis de doctorado en ciencias sociales. La atención del nacimiento en los tiempos actuales se ha caracterizado por estar sujeta a un ritmo acelerado, ser fría, despersonalizada y en apego a protocolos de manejo que incluyen una intervención médica catalogada en muchos casos como excesiva que no distingue a mujeres de bajo o alto riesgo. Es muy probable que la atención obstétrica tome poco en cuenta los aspectos emocionales de la mujer en labor lo cual puede impactar profundamente en la experiencia vivida y en sus niveles de satisfacción. El presente estudio analiza el papel de la satisfacción materna como indicador de calidad en la atención cuando ésta es centrada en la mujer y su familia. Se estudiaron mediante enfoque y técnicas cualitativas a mujeres que recibían atención en la práctica médica privada para conocer sus percepciones e identificar los indicadores más trascendentes que impactaron en la satisfacción de su experiencia de nacimiento y posteriormente se compara con mujeres atendidas en su propio hogar, hospitales privados y públicos independientemente de quien realizara su atención. Se encontró que la satisfacción es un parámetro de múltiples dimensiones, difícil de generalizar y de usar como variable única que refleje calidad en el servicio o bienestar de las personas. Se identificaron las categorías de seguridad, empoderamiento y vinculación afectiva como trascendentes en la percepción de satisfacción con la experiencia de nacimiento de la mujer y los temas de apoyo, libertad y contacto piel a piel con los más importantes de cada categoría respectivamente.